Özlem Pekduraner’den Adana Defterdarlığı’nda Kurum Kültürünü Güçlendiren Etkili İletişim Eğitimi

ŞEYDA AYDEMİR

Adana Defterdarlığı, kurumsal iletişimi güçlendirmek ve çalışanlar arası etkileşimi daha verimli hale getirmek amacıyla önemli bir eğitime ev sahipliği yaptı. “Kurum Kültüründe Etkili İletişimin Gücü” başlıklı eğitim, Altı Sigma Eğitim, Yönetim, Danışmanlık Şirketi Kurucu Ortağı, Yönetici Koçu ve Etkili İletişim Uzmanı Özlem Pekduraner tarafından verildi.

Eğitimde, özellikle vergi dairesi çalışanları ile vatandaşlar arasında zaman zaman yaşanabilen iletişim sorunları ve bu sorunlara yönelik çözüm yöntemleri üzerinde duruldu. Katılımcılar; empati kurma, aktif dinleme, mesajın etkili şekilde iletilmesi, sözle etki yaratma ve mesajın doğru zamanda, doğru şekilde iletilmesi konularında bilgi ve becerilerle donatıldı.

Etkili İletişim Uzmanı Özlem Pekduraner, kurum kültürünün yalnızca yazılı kurallardan değil, aynı zamanda çalışanlar arasında kurulan iletişim kalitesinden beslendiğini vurguladı. Kurum içinde sağlıklı iletişim ortamı oluşturmanın; çalışan motivasyonunu artırdığını, iş süreçlerini hızlandırdığını ve kamu hizmetlerinin kalitesine doğrudan katkı sunduğunu belirtti. Özlem Pekduraner, teorik bilgilerin yanı sıra günlük iş hayatından örnekler de paylaşarak katılımcıların aktif katılımını sağladı.

Programa Adana Defterdarı Ahmet Balıkcı öncülük ederken, Gelir İdaresi Grup Müdürleri, Adana Çukurova, Ziyapaşa, Yüreğir Vergi Dairelerinin Müdürleri, vergi dairesi mensupları katıldı. Organizasyonun gerçekleşmesinde Adana Defterdarlığı Mükellef Hizmetleri Müdürü Taner Canbolat da önemli katkılar sağladı.

Adana Defterdarı Ahmet Balıkcı, bu eğitimlerin kurum kültürünü güçlendirmede ve vatandaşla iletişim kalitesini artırmada kritik rol oynadığını ve kurumsal iletişim becerilerinin güçlendirilmesine önem verdiklerini vurguladı. Balıkcı, bu tür eğitimlerin kamu hizmetinde güven ve memnuniyetin temelini oluşturduğunu ifade etti. Eğitim sonunda Etkili İletişim Uzmanı Özlem Pekduraner’e Adana Defterdarı Ahmet Balıkcı tarafından teşekkür belgesi takdim edildi.

Katılımcıların aktif katılımıyla interaktif biçimde sürdürülen eğitim sonunda, iletişimin sadece konuşmak değil, anlamak ve etki yaratmak sanatı olduğuna dair güçlü bir farkındalık oluştu.